Sztuka sprzedaży - obsługa klienta

Sprzedaż jest podstawą działalności większości istniejących dziś firm, co nie jest łatwym procesem. niejednokrotnie handlowcy są przekonani, że aby zdobyć klienta wystarczy stos folderów, kilka slajdów i nieprzerwany potok słow. Niestety w ogromnej liczbie przypadków w odpowiedzi usłyszą jedynie krótkie "nie, dziękuję". W procesie skutecznej sprzedaży należy uwzględnić wiele czynników. Każdy z klientów jest indywidualnością, dlatego powinniśmy przygotować się do spotkania z klientem i późniejszej współpracy z nim. Handlowanie to sztuka, której opanowanie zapewnia sukces.

Szkolenie podejmuje takie tematy jak:

• Zasady pracy handlowca
• Techniki sprzedaży
• KsztaÅ‚towanie umiejÄ™tnoÅ›ci zadawania pytaÅ„
• Sztuka autoprezentacji
• Przedstawianie oferty
• Negocjowanie z klientem
• ObsÅ‚uga klienta po procesie sprzedaży
• NawiÄ…zywanie nowych kontaktów
• Doskonalenie kompetencji w nawiÄ…zywaniu i utrzymywaniu dobrej relacji z klientem
• Doskonalenie umiejÄ™tnoÅ›ci konstruktywnego rozwiÄ…zywania trudnych sytuacji w relacji z klientem